Derecho de Desistimiento

Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se informa a los clientes sobre las condiciones y procedimiento de revocación.

1. Plazo Legal de Ejercicio

El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios audiovisuales en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de formalización del encargo o contratación, sin necesidad de justificación alguna ni penalización.

2. Excepciones al Desistimiento (Art. 103 TRLGDCU)

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por la productora con el consentimiento expreso previo del consumidor y con el reconocimiento de que perderá su derecho una vez ejecutado.
• Contratos relativos a la producción de contenidos confeccionados conforme a especificaciones personalizadas del consumidor (grabaciones biográficas ya rodadas, material editado bajo demanda expresa).

3. Procedimiento de Notificación

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir una declaración inequívoca a través del correo electrónico: [email protected] antes de que venza el plazo de 14 días naturales.

4. Reembolso de Cantidades

En caso de desistimiento válido, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de su comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

5. Formulario Modelo de Desistimiento